Conditions générales

Kabeya compose et livre des sacs cadeaux, des articles personnalisables et des cartes cadeaux à Pointe-Noire (République du Congo). Vous pouvez nous joindre sur WhatsApp.

• Vous composez votre sac sur le site, puis vous l'envoyez depuis « Mon sac Kabeya ».
• Votre commande est envoyée sur le compte WhatsApp de Kabeya, avec son récapitulatif.
• Elle est confirmée lorsque Kabeya vous répond sur WhatsApp et reçoit le paiement demandé.
• Le contenu des packs est une sélection surprise : la liste affichée décrit ce qu'il contient, sans garantir une marque ou un modèle précis.

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Le prix appliqué est celui affiché dans votre sac au moment où vous envoyez la commande, promotions et options comprises.

Le paiement se fait par mobile money ou en espèces, avant la remise du cadeau. Chaque paiement est confirmé sur WhatsApp.

Un acompte peut être réglé à la commande, le solde étant payé le jour de la livraison.

Vous pouvez toujours choisir de régler la totalité à la commande.

• Nous livrons à Pointe-Noire, à l'adresse et à la date convenues sur WhatsApp.
• Les frais de livraison vous sont communiqués sur WhatsApp avant la confirmation de la commande.
• Le délai habituel est de 24 heures, et le jour même pour les commandes du matin. Ce délai est indicatif.
• Si le destinataire est absent ou injoignable, nous vous contactons pour convenir d'un nouveau passage.

Les textes, couleurs et messages sont réalisés tels que vous les indiquez : vérifiez bien l'orthographe avant d'envoyer. Un article personnalisé (gravure, broderie, photo, message) ne peut être ni repris ni échangé une fois réalisé, sauf défaut de notre part.

Écrivez-nous sur WhatsApp le plus tôt possible. Tant que la préparation n'a pas commencé, la commande peut être modifiée ou annulée et l'acompte versé vous est remboursé. Une fois la préparation commencée, l'acompte reste acquis à Kabeya.

• Un article arrivé abîmé ou différent de votre commande ? Écrivez-nous sur WhatsApp dans les 48 heures, avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons.
• Un cadeau qui ne plaît pas n'est repris que si l'option « Assurance Surprise » a été choisie à la commande.

La carte cadeau est envoyée sur WhatsApp avec un code unique. Elle est valable 12 mois sur tout le catalogue Kabeya.

Les informations que vous nous confiez servent à préparer et livrer votre commande. Le détail figure dans notre Politique de confidentialité.

Ces conditions sont soumises au droit de la République du Congo. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution à l'amiable.